BH terá 100 pontos de ônibus com atendimento por vídeo durante a noite; veja como funciona
04/08/2026
(Foto: Reprodução) Pontos de ônibus de BH ganham botão de socorro
Belo Horizonte terá 100 pontos de ônibus com atendimento remoto por vídeo durante a noite. Os equipamentos serão instalados ao longo de agosto em diferentes regiões da capital, incluindo corredores movimentados como as avenidas Afonso Pena, Amazonas e Augusto de Lima.
O projeto, chamado Abrigo Amigo Claro, busca oferecer apoio aos passageiros durante a espera pelo transporte público à noite, especialmente às mulheres, além de aumentar a interatividade com o público. A iniciativa é uma parceria entre a Claro, a Eletromidia e a Prefeitura de Belo Horizonte.
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O serviço funcionará todos os dias, das 20h às 5h. Para acionar o atendimento, o passageiro poderá apertar um botão instalado no abrigo e iniciar uma conversa por vídeo com uma atendente.
Segundo a Prefeitura, as profissionais responsáveis pelo atendimento são todas mulheres. Elas poderão permanecer em contato com o passageiro durante a espera e oferecer suporte em situações de vulnerabilidade.
Os equipamentos terão câmeras, microfones e alto-falantes conectados a uma central de atendimento.
Onde os pontos serão instalados
Os 100 abrigos serão instalados gradualmente durante o mês de agosto. A relação completa dos endereços ainda será definida e divulgada conforme a implantação dos equipamentos.
A escolha dos locais é feita em conjunto com a Prefeitura e leva em consideração critérios técnicos e as condições de cada ponto de ônibus.
Entre as vias que receberão unidades estão:
Avenida Afonso Pena;
Avenida Amazonas;
Avenida Augusto de Lima.
Atendimento terá recursos de acessibilidade
O botão para acionar a central terá identificação em braille e ficará instalado a 1,20 metro de altura, para facilitar o acesso de cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência.
O atendimento remoto também terá comunicação em Libras. Segundo os responsáveis pelo projeto, a implantação de legendas durante as chamadas está em andamento.
Passageiro poderá acompanhar chegada do ônibus
Além do atendimento remoto, os equipamentos terão o recurso Próxima Parada, que permite consultar informações em tempo real sobre a chegada dos ônibus.
A ferramenta poderá ajudar o passageiro a acompanhar a previsão do coletivo enquanto aguarda no ponto.
Belo Horizonte é a 10ª cidade brasileira a receber o projeto. A implantação será gradual, conforme as condições climáticas e a preparação dos locais.
Tecnologia será instalada em diferentes pontos da capital mineira
Divulgação/Prefeitura de Belo Horizonte
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